Ayuda · Visionarius Shop
Política de Envíos
Todo lo que necesitas saber sobre cómo y cuándo te llega el pedido.
1. Zonas y plazos
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | 24–72 h laborables | 3,95 € · gratis desde 60 € |
| Baleares | [plazo] | [coste] |
| Canarias, Ceuta y Melilla | [plazo] | [coste] |
| Resto de la Unión Europea | [plazo] | [coste] |
Los plazos son estimados, se cuentan en días laborables y empiezan a correr desde que confirmamos el pago, no desde que haces el pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
2. Envío gratis
A partir de 60 € de compra el envío a España peninsular es gratuito. El descuento se aplica solo en el carrito, sin códigos.
3. Transportista y seguimiento
Enviamos con [NOMBRE DEL COURIER]. Cuando el pedido salga de almacén recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado en cualquier momento.
4. Preparación del pedido
Preparamos los pedidos en [X] día(s) laborable(s) desde la confirmación del pago. Ese tiempo es adicional al plazo de transporte indicado arriba.
5. Impuestos y aduanas
[Aclarar con asesoría: si el envío sale de fuera de la UE, indicar aquí con total claridad si el IVA de importación va incluido en el precio pagado (régimen IOSS) o si lo abona el destinatario al recibir el paquete, junto con los posibles gastos de gestión del transportista].
Nunca declaramos los envíos como regalo ni por un valor inferior al real.
6. Dirección incorrecta o ausencia en la entrega
Revisa bien la dirección antes de confirmar: es tu responsabilidad que sea correcta y completa. Si un paquete vuelve por dirección errónea o por ausencias reiteradas en la entrega, te lo reenviamos asumiendo tú el nuevo coste de envío, o te reembolsamos el pedido descontando los gastos de envío ya soportados.
7. Incidencias, retrasos y paquetes perdidos
Si tu pedido se retrasa mucho respecto al plazo estimado, escríbenos a [hola@visionarius.shop] con el número de pedido y abrimos incidencia con el transportista.
Si el paquete llega dañado, indícalo al repartidor si es posible y avísanos con fotos del embalaje y del contenido dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Lo solucionamos.
8. Contacto
Cualquier duda sobre tu envío: [hola@visionarius.shop] o a través de la página de contacto.